Aviso de Privacidad

01 Responsable del Tratamiento

NexaCore, con domicilio fiscal en Av. del Roble 660, Valle del Campestre, 66265 San Pedro Garza García, Nuevo León, México, y cobertura operativa en Reynosa, Tamaulipas, el Valle de Texas y la República Mexicana, es el responsable legítimo del uso y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el correo electrónico institucional: contacto@nexacore.com.mx y la línea directa +52 (826) 125-0535.

02 Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este documento, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico (fijo o móvil), nombre de su empresa y requerimiento técnico o de servicio.
• Datos de navegación técnica: Dirección IP, tipo de navegador web, sistema operativo, resolución de pantalla, páginas visitadas dentro de nuestro dominio, tiempo de permanencia y fecha y hora de acceso.
• Identificadores de atribución publicitaria: Identificadores anónimos generados por cookies de terceros, tales como identificadores de navegador (_fbp) y parámetros de clic de campaña (_fbc o fbclid).

Importante: NexaCore no solicita ni recaba bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (tales como origen étnico, convicciones religiosas, datos genéticos, orientación sexual o información médica).

03 Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son indispensables para prestar el servicio solicitado:

• Procesar, responder y dar seguimiento oportuno a sus solicitudes de contacto, asesoría técnica o cotización de proyectos (software a medida, automatizaciones con IA, sistemas ERP/WMS, redes o soluciones aduanales).
• Entablar comunicación directa a través de correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp para entender los requerimientos operativos de su empresa.
• Elaborar propuestas técnicas, comerciales y contratos de prestación de servicios tecnológicos.

Adicionalmente, empleamos su información para las siguientes finalidades secundarias:

• Evaluar la calidad de atención y optimizar la navegación de nuestro sitio web.
• Medir el rendimiento y efectividad de nuestras campañas de difusión tecnológica en plataformas digitales (incluyendo Meta Ads: Facebook e Instagram).

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@nexacore.com.mx sin que ello limite la atención a sus solicitudes de servicio.

04 Uso de Cookies y Tecnologías de Medición de Meta

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias (como el tema claro u oscuro) y analizar patrones de navegación.

Estas tecnologías operan de la siguiente forma:

• Medición publicitaria y optimización: Permiten conocer de forma agregada y anónima cómo interactúan los usuarios con el sitio tras visualizar nuestros anuncios en plataformas de Meta (Facebook, Instagram y Audience Network), evitando mostrar publicidad irrelevante o repetitiva.
• Seudonimización criptográfica (Hashing SHA-256): Al enviar un formulario de contacto, los datos personales de identificación (como correo o teléfono) son procesados y transformados mediante el algoritmo criptográfico unidireccional SHA-256 antes de comunicarse con los servidores de Meta. Esto asegura que la información viaje seudonimizada y protegida, sirviendo únicamente como señal matemática de coincidencia para atribución sin almacenar texto legible.
• Deduplicación de eventos: Empleamos un identificador único por evento (event_id) que vincula las señales de navegador y servidor para evitar el registro doble de acciones comerciales.

¿Cómo controlar o deshabilitar las cookies de Meta?

• Puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
• Puede configurar sus preferencias de anuncios de Meta directamente en: facebook.com/adpreferences.
• Puede consultar la Política de Privacidad de Meta Platforms en: facebook.com/privacy/policy.

05 Transferencia de Datos Personales

NexaCore no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros con fines de lucro.

Únicamente se podrán realizar transferencias sin requerir consentimiento expreso cuando se ubiquen en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, o bien a proveedores de infraestructura tecnológica y procesamiento automatizado (ej. servidores seguros con cifrado TLS/SSL y plataformas de flujos de trabajo como n8n), quienes actúan en calidad de encargados bajo estrictas medidas de confidencialidad y con el único fin de operar el servicio de recepción de solicitudes.

06 Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que sea eliminada de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, el procedimiento es el siguiente:

• Enviar una solicitud formal por escrito al correo: contacto@nexacore.com.mx.
• Indicar en el asunto: "Solicitud de Derechos ARCO — [Su Nombre Completo]".
• Acompañar copia de identificación oficial para acreditar su titularidad o representación legal.
• Detallar de forma clara y precisa los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.

NexaCore dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, notificándole la resolución por medio del correo electrónico proporcionado.

07 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para salvaguardar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado:

• Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS con certificados TLS modernos).
• Compresión y cabeceras estrictas de protección contra ataques web (Clickjacking, MIME-sniffing, XSS).
• Restricción de acceso a bases de datos y flujos de automatización exclusivamente al personal autorizado con autenticación multifactor.

08 Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios tecnológicos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de operación.

Cualquier modificación será publicada y accesible de manera permanente en este mismo apartado web: nexacore.com.mx/aviso-privacidad, indicando la fecha de última actualización al calce.